Cuenta

Eliminar tu cuenta de Papayal

Esta acción es permanente. Eliminaremos toda tu información personal y no podremos restaurar tu cuenta.

Desde la aplicación móvil (recomendado)

Abre la app de Papayal en tu teléfono.
Ve a Perfil → Ajustes.
Toca Eliminar cuenta.
Confirma con tu contraseña para completar la eliminación.

¿No tienes acceso a la app?

Si no puedes abrir la app, envíanos un correo desde la dirección registrada en tu cuenta a hola@papayal.app con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Verificaremos que el correo coincida con el de tu cuenta y procesaremos la eliminación dentro de 7 días hábiles.

Qué eliminamos

Nombre, correo, teléfono, dirección y documento de identidad.
Foto de perfil y preferencias de cuenta.
Todas las sesiones activas en cualquier dispositivo.
Tokens de notificación push.

Qué conservamos (y por qué)

Registros contables anonimizados de transacciones con comercios afiliados, requeridos para auditoría y liquidaciones.
Saldos no utilizados de tarjetas de regalo pueden perderse tras la eliminación.

Para más detalles consulta nuestra Política de Eliminación de Cuenta y Datos.