Términos y Condiciones de UsoTerms of Service
Última actualización: 15 de abril de 2026 Last updated: April 15, 2026
Entidad responsable: Papayal LLC (Delaware, EE. UU.) Responsible entity: Papayal LLC (Delaware, United States)
1. Introducción1. Introduction
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma digital Papayal (la "Aplicación"), operada por Papayal LLC ("Papayal", "nosotros").These Terms of Service (the "Terms") govern access to and use of the Papayal mobile application and website platform (the "App"), operated by Papayal LLC ("Papayal," "we," or "us").
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Aplicación, el usuario ("Usuario") acepta estos Términos de manera expresa y vinculante.By creating an account, accessing, or using the App, the user ("User") agrees to these Terms.
2. Elegibilidad2. Eligibility
Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe:To use the App, the User must:
- Tener al menos 18 años de edadBe at least 18 years old
- Tener capacidad legal para contratarHave legal capacity to enter into contracts
- Utilizar la Aplicación únicamente para fines personales y lícitosUse the App only for lawful and personal purposes
3. Creación y Uso de Cuenta3. Account Creation and Use
El Usuario es responsable de:The User is responsible for:
- Proveer información veraz y actualizadaProviding accurate and current information
- Mantener la confidencialidad de sus credencialesKeeping account credentials confidential
- Notificar cualquier uso no autorizadoPromptly reporting unauthorized use
Papayal puede suspender o cerrar cuentas que presenten actividad fraudulenta o incumplan estos Términos.Papayal may suspend or close accounts that show fraudulent activity or violate these Terms.
4. Descripción del Servicio4. Description of the Service
Papayal permite la compra, envío, recepción y redención de tarjetas de regalo digitales ("Tarjetas de Regalo") canjeables únicamente en comercios afiliados dentro de Ecuador.Papayal offers prepaid digital gift cards ("Gift Cards") that may be purchased through the platform and redeemed only with partner merchants in Ecuador.
Papayal no es una institución financiera, banco, emisor de dinero electrónico ni proveedor de servicios de custodia.Papayal is not a bank, money transmitter, e-money issuer, or custodial financial service provider.
5. Tarjetas de Regalo y Saldo5. Gift Cards and Stored Value
Las Tarjetas de Regalo representan un saldo de valor limitado para consumo en comercios afiliados.Gift Cards represent limited stored value for purchases with partner merchants.
- No constituyen dinero en efectivoThey are not cash
- No generan interesesThey do not earn interest
- No son convertibles a efectivoThey cannot be redeemed for cash
- No tienen fecha de expiraciónThey do not expire unless required by applicable law or merchant terms
- Solo pueden utilizarse según las reglas del comercio afiliadoThey may be redeemed only under the rules of the relevant partner merchant
6. Pagos y Transacciones6. Payments and Transactions
- Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago.Payments are processed through third-party payment providers.
- Papayal no almacena información completa de tarjetas.Papayal does not store full payment card details.
- Las transacciones pueden ser rechazadas o revertidas por motivos técnicos, regulatorios o de seguridad.Transactions may be declined, delayed, or reversed for technical, security, or compliance reasons.
7. Uso Prohibido7. Prohibited Use
Está prohibido:Users may not:
- Usar la Aplicación para fraude, lavado de activos o evasiónUse the App for fraud, money laundering, or evasion of controls
- Revender Tarjetas de RegaloResell Gift Cards without authorization
- Intentar eludir controles de seguridadAttempt to bypass security or compliance controls
- Utilizar la plataforma con fines comerciales no autorizadosUse the platform for unauthorized commercial purposes
8. Suspensión y Terminación8. Suspension and Termination
Papayal puede suspender o terminar el acceso:Papayal may suspend or terminate access:
- Por incumplimiento de estos TérminosFor violation of these Terms
- Por requerimiento legalWhen required by law
- Para prevenir riesgos operativos o legalesTo prevent operational, security, or legal risk
9. Limitación de Responsabilidad9. Limitation of Liability
Papayal no será responsable por:Papayal is not responsible for:
- Decisiones de los comercios afiliadosDecisions made by partner merchants
- Uso indebido por tercerosUnauthorized use by third parties
- Interrupciones técnicas fuera de su controlTechnical interruptions outside its reasonable control
10. Cambios al Servicio10. Changes to the Service
Papayal puede modificar estos Términos notificando al Usuario mediante la Aplicación o correo electrónico.Papayal may update these Terms by notifying Users through the App, website, or email.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción11. Governing Law and Jurisdiction
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de derechos del consumidor aplicables.These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States, subject to any non-waivable consumer rights that apply.
12. Contacto12. Contact
Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en: soporte@papayal.app For questions about these Terms, contact us at: soporte@papayal.app